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Conditions générales d'utilisation - ATMB Plus proche

Conditions générales d'utilisation

CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION DU SITE PLUSPROCHE.ATMB.COM

Les présentes conditions générales d’utilisation (C.G.U) ont pour objet de régir les conditions et modalités d’utilisation du site https://www.plusproche.atmb.com (ci-après « le Site »), ainsi que de définir les droits et obligations des parties mises en relation sur celui-ci ou utilisant les services qui y sont proposés.

L’utilisation du Site emporte reconnaissance et acceptation, sans réserve ni conditions, des présentes Conditions Générales d’Utilisation.

La nullité d’une clause des présentes CGU n’entraîne pas la nullité de l’intégralité des CGU. L’inapplication temporaire ou permanente d’une ou plusieurs clauses des CGU par ATMB ne saurait valoir renonciation de sa part aux autres clauses des CGU qui continuent à produire leurs effets.

L’utilisation du Site est réservée aux personnes physiques majeurs de plus de 18 ans capables de souscrire des contrats en droit français. Est considérée comme utilisateur (ci-après « Utilisateur ») du Site, toute personne qui accède au Site, le visite et/ou l’utilise dans l’une de ses fonctionnalités. En cas de non-respect par l’Utilisateur des présentes CGU, ATMB se réserve le droit de suspendre sans préavis l’accès aux services proposés.

Les CGU sont consultables sur le Site. L’Utilisateur dispose de la faculté de les conserver en les sauvegardant sur le disque dur de son ordinateur ou sur tout autre support durable ou en les imprimant sur papier de manière à pouvoir s’y référer à tout moment. Cette conservation repose sous sa seule responsabilité.

Les CGU sont susceptibles d’être modifiées à tout moment. En cas de modification, il sera appliqué à la réservation de produits la version des CGU figurant sur le Site au moment de la confirmation définitive par l’Utilisateur de sa réservation.

Le Site est exploité par la société ATMB, sise 1440 route de Cluses – 74130 Bonneville, société anonyme au capital social de 22 297 072 euros, immatriculée au R.C.S. d’Annecy sous le n° 582 056 511, désignée sur le Site par « Plus proche par ATMB » et « ATMB », et dans le cadre des présentes par « la Société ».

La Société peut être contactée aux coordonnées suivantes :
Adresse postale :
Autoroutes et Tunnel du Mont Blanc
Direction clientèle – 1440 Route de Cluses – 74130 Bonneville (France)

Téléphone : +33 4 50 25 20 00
Contact via site internet : https://www.atmb.com/fr/souscription/contact-us

 

1. Description du service

Le Site fournit une plateforme de réservation en ligne de paniers alimentaires proposés et commercialisés aux Utilisateurs par des producteurs locaux (ci-après « Producteurs »).
Le site propose une réservation hebdomadaire de paniers de fruits et légumes bio et locaux. L’Utilisateur a la possibilité de réserver son panier selon 2 (deux) formats, petit ou grand panier. Les paniers sont pré-composés par les producteurs et non modifiables.

La disponibilité des produits est indiquée au moment de la demande de réservation effectuée par l’Utilisateur. Il appartient à l’Utilisateur de vérifier le contenu précis de sa réservation au moment de la confirmer.
La remise aux Utilisateurs des paniers réservés, s’effectue par les Producteurs, à une date prédéterminée par la Société, en accord avec les Producteurs. Compte tenu de l’indépendance existant entre la Société et les Producteurs, la Société ne saurait être tenue pour responsable d’une quelconque indisponibilité à la date de livraison prévue.

Tout différend avec l’un des Producteurs doit être traité directement par l’Utilisateur avec celui-ci. Le cas échéant, sans qu’il ne soit déduit aucune obligation à sa charge ni engagement ou garantie, la Société fera son possible pour permettre le règlement amiable du différend qui opposerait un Utilisateur à l’un des Producteurs.

2 Modalités d’utilisation

2.1 Inscription

L’inscription d’un Utilisateur est nécessaire uniquement lors de la prise de réservation d’un panier.
Lorsqu’il fait le choix du type de panier et de l’heure de retrait de celui-ci, l’utilisateur renseigne des informations personnelles nécessaires à la préparation de la réservation et à sa distribution par les Producteurs via l’utilisation d’un formulaire. Cette réservation est entièrement gratuite.
Des tarifs pourront éventuellement être applicables à l’avenir, notamment en fonction de l’évolution des services proposés, de l’évolution de la technique et/ou des contraintes légales. L’Utilisateur en sera alors dûment informé par la modification des présentes CGU ou par l’établissement de conditions particulières relatives aux services payants.
L’Utilisateur, pour réserver, doit remplir l’ensemble des champs obligatoires, marqués par un astérisque. Toute inscription incomplète ne peut être prise en compte.

L’Utilisateur garantit que toutes les informations qu’il donne dans le formulaire d’inscription sont exactes, à jour et sincères et ne sont entachées d’aucun caractère trompeur.
L’Utilisateur s’engage à utiliser personnellement le service et à ne permettre à aucun tiers de l’utiliser à sa place ou pour son compte.

2.2 Description de l’organisation des distributions

Chaque vendredi, un espace est mis en place sur l’aire de péage de Nangy (en accès libre depuis l’autoroute A40) dans le sens de circulation Genève à Chamonix au sein duquel les Utilisateurs récupèrent leur réservation et en règlent le prix. La vente de produits est ainsi conclue directement entre les Utilisateurs et les Producteurs le jour de la distribution.
Par conséquent, l’Utilisateur doit obligatoirement avoir au préalable réservé via le Site. L’Utilisateur s’interdit de procéder autrement.
Tout achat de produits réalisé directement auprès des Producteurs sans recourir au Site n’est pas soumis aux présentes CGU et dégage de ce fait la Société de toute responsabilité.

Une vente est organisée selon les étapes suivantes :

  • Les Producteurs renseignent au préalable, sur le Site, les contenus des paniers ainsi que les caractéristiques de leurs produits.
    Il leur appartient également de fixer le plafond de Commandes en fonction de leur capacité à fournir pour que celles-ci soient validées et les produits livrés par le Producteur concerné le jour de la distribution. Aussi, les Producteurs sont seuls responsables d’une éventuelle indisponibilité.
  • Préalablement à la distribution, le Producteur sélectionne les Produits, les quantités qui seront proposées lors de celle-ci et détermine le jour, ainsi que la plage horaire auxquels aura lieu la remise des Produits. Il informe la Société des quantités retenues, du jour de remise et de la plage horaire.
  • Les réservations sont disponibles au plus tard 72 heures avant la distribution. Pour les Utilisateurs ayant donné leur consentement pour la réception des offres commerciales « Plus proche », une information    par email est délivrée à l’ouverture de celles-ci.
  • Le Producteur peut également modifier ou retirer des produits chaque semaine, en fonction de la disponibilité de ses produits. La composition des paniers proposés sur le Site est établie en fonction de la disponibilité des produits et de la saison. La composition de celui-ci peut également varier selon la maturité et la disponibilité de chaque produit.
  • Le Producteur est tenu irrévocablement par les réservations effectuées via le Site et ne peut en aucun cas refuser de les exécuter, pour quelque motif que ce soit, sous réserve des cas suivants :
    • Force majeure.
    • Les réservations sont automatiquement clôturées au plus tard la veille du Jour de remise à 01 heures du matin.
  • À l’issue de la réservation, l’Utilisateur reçoit un mail de confirmation, un envoi automatique est diffusé au Producteur sous forme de liste afin qu’il ait de manière synthétique le nombre de paniers à prévoir pour sa distribution.
    Sont générés :

    • à destination du Producteur : le détail des Commandes par Utilisateur, le prix total de chaque commande et le type de produit commandé, ainsi que les informations relatives à la livraison (coordonnées contact,plage horaire).
    • à destination de chaque Utilisateur : le détail et le prix total de sa commande, ainsi que les informations relatives à la distribution (adresse, coordonnées producteur, jour de remise et plage horaire.

2.3 Passation des Commandes

Pour passer leurs Commandes, les Utilisateurs doivent sélectionner les produits (grand panier et/ou petit panier) de leur choix à partir des offres émises par les Producteurs, pendant la période d’ouverture de la réservation.
Dès la clôture de la réservation, l’Utilisateur est tenu irrévocablement par ses commandes et ne peut en aucun cas les annuler, pour quelque motif que ce soit. Aucune réservation ne pourra être annulée après la clôture de la réservation. De même, aucune nouvelle réservation ne pourra être passée après cette clôture.
Au plus tard 6 heures avant la distribution, l’Utilisateur reçoit une confirmation de sa réservation, générée par le Site sous la forme d’un SMS récapitulatif.

La Société ATMB identifiée en préambule (exploite la plateforme, met en œuvre des outils et des moyens techniques permettant la mise en relation des utilisateurs avec les producteurs et héberge les offres de ces derniers, ainsi quels contenus générés par les utilisateurs (nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone portable).

3 Cookies

L’Utilisateur est informé que des « cookies » sont implantés dans son ordinateur lors de sa connexion au Site. Un cookie ne permet pas d’identifier un Utilisateur. En revanche, il enregistre des informations relatives à la navigation de l’ordinateur sur le Site (les pages consultées, la date et l’heure de la consultation, etc.) qui pourront être lues lors de visites ultérieures afin de faciliter l’ergonomie de la visite et améliorer la fourniture des services. La durée de conservation de ces informations dans l’ordinateur est de 1 an. Il est possible de s’opposer à l’enregistrement de cookies en configurant les logiciels de navigation conformément à leur documentation.

4 Protection des données personnelles

Conformément aux lois et règlements en vigueur en France et aux dispositions réglementaires européennes relatives à la protection des données à caractère personnel, les Utilisateurs sont informés que la Société concessionnaire française pour la construction et l’exploitation du Tunnel routier sous le Mont-Blanc (ATMB), sise 1440, route de Cluses à Bonneville (74130), immatriculée au RCS d’Annecy sous le n° 582 056 511, est responsable du traitement de données à caractère personnel. Ce traitement est fondé sur votre consentement (art.6 a) du RGPD.
ATMB respecte le principe de la minimisation de la collecte et du traitement des données. Ainsi seules les données strictement nécessaires à la bonne exécution des finalités poursuivies sont collectées. À ce titre, les données à caractère personnel collectées sont les suivantes : Nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone mobile, ci-après ensemble reprises par le terme « Données ».
Les Données sont uniquement destinées à ATMB ainsi qu’au Producteur concerné, à la seule fin des besoins des services proposés sur le Site et ne font l’objet d’aucune communication à des tiers, ni ne font l’objet d’un transfert hors de l’Union Européenne.
Les Données sont purgées hebdomadairement à l’issue des livraisons.
Néanmoins, pour les personnes ayant donné leur consentement pour la réception des offres commerciales « Plus proche », les Données sont conservées jusqu’au retrait du consentement par la personne concernée.
Conformément aux dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 dite « Informatique et Libertés » modifiée et au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données dit « RGPD » et sous réserve de justifier de son identité, l’Utilisateur dispose d’un droit d’accès à ses Données, et peut demander à ce que les Données le concernant soient rectifiées, complétées, mises à jour, verrouillées ou effacées si ces données sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou si la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation de ces données est interdite.
L’Utilisateur dispose également du droit de limiter le traitement, d’un droit à la portabilité des Données, de retirer son consentement, de s’opposer, pour des motifs légitimes, à ce que des Données le concernant fassent l’objet d’un traitement. Une telle opposition ou le retrait du consentement rendront toutefois impossible le recours aux services proposés sur le Site. L’Utilisateur qui fait une telle demande s’engage donc à ne plus utiliser le Site.
L’Utilisateur dispose du droit de définir des directives générales et particulières définissant la manière dont il entend que soient exercés, après son décès, ses droits (cf. cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits).
Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement des Données, l’Utilisateur peut contacter le DPO d’ATMB :

  • Par voie électronique : https://www.atmb.com/fr/souscription/contact-us
  • Par courrier postal : Autoroutes et Tunnel du mont-Blanc À l’attention du délégué à la protection des données 1440, Route de Cluses74138 BONNEVILLE CEDEX

Si l’Utilisateur estime, après avoir contacté ATMB, que ses droits Informatique et Libertés ne sont pas respectés ou que le traitement de données à caractère personnel mis en œuvre n’est pas conforme aux règles de protection des données, il lui est possible d’adresser une réclamation à la CNIL.

5 Responsabilité

Compte tenu des spécificités du réseau Internet, ATMB n’offre aucune garantie de continuité du service, n’étant tenue à cet égard qu’à une obligation de moyens. La responsabilité de la société ATMB ne peut pas être engagée en cas de dommages liés à l’impossibilité temporaire d’accéder à l’un des services proposés.
Compte tenu des caractéristiques du réseau Internet, l’Utilisateur reconnaît notamment qu’il est impossible de garantir que les données que l’utilisateur aura transmises via Internet seront entièrement sécurisées. Ainsi, la responsabilité de ATMB ne pourra être engagée en cas d’incident portant atteinte à la sécurité et protection des données. Les Utilisateurs communiquent donc leurs données à leurs risques et périls. ATMB assure néanmoins user de tous les moyens mis à sa disposition pour garantir un maximum de sécurité.

6 Prix et paiement

Les prix de vente des Produits sont affichés dans l’offre de produit, sous la responsabilité exclusive des Producteurs. Ils sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Aucune vente n’est orchestrée par ATMB. Néanmoins, le prix applicable est celui affiché dans l’offre au moment de la réservation du panier.

7 Remise des Produits

La remise des Produits s’effectue selon les modalités qui suivent :  Elle s’effectue directement entre les Utilisateurs et les Producteurs ou leur salariés ou mandataire sur l’aire de péage de Nangy. Le règlement se fait directement entre les parties. Les moyens de paiement acceptés sont les cartes bancaires, chèques ou espèces.

8 Réclamations

Les réclamations doivent être émises dans un premier temps auprès du Producteur. Le Site étant une plateforme de mise en relation, les réclamations suite à la qualité des Produits doivent être émises auprès du Producteur, par e-mail ou par téléphone. Les coordonnées du Producteur sont disponibles dans le mail de confirmation généré à l’issue de la réservation.
ATMB ne saurait être tenue responsable des problèmes liés aux Produits, services de retrait.

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